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커뮤니티 공간 운영(신입)

트레바리는 독서모임 기반 커뮤니티 서비스를 운영합니다. 독서모임에서 우리는 '읽고, 쓰고, 대화하고, 친해집니다'. 한 번의 모임이 우리의 일상을 바꿀 수는 없겠지만, '장기적'이고 '정기적'인 독서모임은 분명 우리를 조금은 더 주체적이고, 합리적이고, 개방적으로 만들어줄 수 있습니다.
트레바리 멤버들의 독서모임은 아지트라는 공간에서 열립니다. 멤버들이 아지트에서 마음껏 '읽고, 쓰고, 대화하고, 친해지는' 경험을 할 수 있도록, 모든 오프라인 경험을 치열하게 고민하고 설계해나갈 크루를 찾습니다.

이런 업무를 함께 합니다

커뮤니티 공간 운영, 효율성/만족도 개선

고객에게 약속했던 경험을 제공하기 위해 공간을 운영합니다. 독서모임과 이벤트에 적합하게 공간을 준비하며 고객 경험을 저해하는 요소를 제거하고, 고객들이 환영 받는 경험을 기획하고 실행합니다. 또 공간의 청소 상태를 점검하고, 업무가 잘 진행될 수 있게 파트타임 크루들과 커뮤니케이션합니다.

온/오프라인 각종 CS 이슈에 대응

오프라인 현장은 직접 고객의 목소리를 들을 수 있는 공간입니다. 피드백을 듣고 개선점을 찾아 직접 해결하거나 관련 부서에 전달합니다. 돌발 이슈에 침착하게 대처해 고객이 처한 문제를 해결합니다. 또한 다양한 채널로 멤버와 파트너의 문의에 답변하고, 고객의 문의에 만족스러운 답변을 제공하여 고객이 감동을 느낄 수 있도록 최선을 다합니다.

이런 분을 모시고자 합니다

긍정적인 에너지와 공감 능력을 바탕으로, 고객과 친근하게 소통할 수 있는 분
업무를 할 때 실수가 적고 꼼꼼하신 분, 똑같은 실수를 반복하지 않기 위해 노력하는 분
갈등이나 돌발 상황을 마주했을 때 침착하게 상황을 해결할 수 있는 능력을 가지신 분
남들과 다른 업무 시간과 요일에 일하는 것에 거리낌이 없는 분
제한적인 리소스에서 팀의 비전과 목표를 달성하기 위해 달릴 준비가 되어 있는 분

고용 형태

계약직
3개월간 수습 기간을 거친 후, 근무 평가를 통해 본 채용 여부를 결정합니다.
신입 또는 경력 3년 미만
근무시간
아지트 운영 시간 내 순환 근무를 진행합니다.
수-금 : (오픈) 11:00~20:00, (마감) 16:30~25:30
토-일 : (오픈) 09:00~18:00, (마감) 13:00~22:00 (일요일은 1시간 앞당겨 출퇴근 합니다.)
설 연휴와 추석 연휴를 제외한 공휴일에도 근무합니다.

지원 방법

[email protected] 으로 자유형식의 이력서, 자기소개서, 포트폴리오를 보내주세요.
메일 제목에는 '[포지션명] 본인의 이름'을 반드시 포함해주세요.
충분히 담지 못한 나의 역량과 색깔이 있다면, 소셜미디어 링크를 포함해주셔도 좋습니다.
첨부 파일은 PDF 형태로 보내주세요.

채용 절차

1차 - 서류 검토 보내주신 내용을 내부 검토한 후 일주일 안에 2차 진행 여부에 대해 알려드립니다. ※ 일주일이 지나도 답변이 없을 경우 [email protected]로 문의해주세요.
2차 - 이메일로 질문 주고받기(비대면) 이메일로 트레바리가 지원자에게 던지고 싶은 질문을 드립니다. 지원자 또한 회신으로 답변과 함께 트레바리에게 물어보고 싶은 질문을 던져주세요. 경우에 따라 한두 번에서 많게는 수십 통의(!) 이메일을 주고받게 될 수도 있습니다.
3차 - 만나서 이야기 만나서 대화합니다. 인터뷰 역시 한 번으로 끝날 수도 있지만, 어쩌면 여러 번이 될 수도 있습니다. 인터뷰에선 이메일에서 못다한 직무 관련 역량과 업무 스타일, 컬쳐 핏에 대한 상호 검증이 이뤄집니다.
합격 여부 안내 최종 인터뷰 날짜를 기점으로 최대 일주일 안에 답변드릴 예정입니다.
채용 관련 궁금한 점이 더 있으시다면? [email protected] 메일로 문의해주세요!